05325683159 
Aksoylu Cami Market olarak, müşteri memnuniyetini en öncelikli ilkemiz olarak benimsemiş bulunmaktayız. Bu doğrultuda, satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, iade işlemlerini kolaylaştırmak ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla kapsamlı bir iade politikası geliştirdik. İade politikamız aşağıda detaylı bir şekilde açıklanmıştır:
Satın almış olduğunuz ürünü iade etme süreniz, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gündür. Bu süre zarfında, ürününüzü iade etme hakkınız bulunmaktadır. Ancak 14 günü aşan iade talepleri ne yazık ki işleme alınamamaktadır. Bu nedenle, iade işlemlerinizi zamanında yapmanız
Ürünün Kullanılmamış Olması: İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış ve herhangi bir hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürün, satın aldığınız andaki orijinal haliyle iade edilmelidir.
Orijinal Ambalaj: Ürün, orijinal ambalajında ve tüm etiketleri, aksesuarları veya parçaları eksiksiz olmalıdır. Açılmış, yıpranmış ya da hasar görmüş ambalajdaki ürünler iade edilemez.
Fatura ve Belgeler: İade işlemlerinin başlatılabilmesi için ürünle birlikte tarafınıza gönderilen fatura ya da satın alım belgelerinin ibraz edilmesi gerekmektedir. Faturasız yapılan iadeler kabul edilememektedir.
İade talebinizin kabul edilebilmesi ve sürecin sorunsuz işlemesi için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir:
İade Talebi Oluşturma: İade talebiniz için mağazamızla doğrudan iletişime geçebilir veya web sitemiz üzerinden iade talep formunu doldurabilirsiniz. İade talebiniz onaylandığında, size iade işlemi hakkında bilgilendirme yapılacaktır.
Ürünün Gönderimi: İade etmek istediğiniz ürünü orijinal ambalajı ve fatura belgesiyle birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek, belirtilen kargo adresine gönderebilirsiniz. İade kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe müşteri tarafından karşılanmaktadır.
İade Onayı ve Ödeme: Ürün iade departmanımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınır. Ürünün iade koşullarına uygunluğu doğrulandığında, iade işleminiz onaylanır. İade onayından sonra, 7 iş günü içerisinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle tarafınıza iade edilecektir. İade bedelinin hesabınıza yansıması, bankanızın prosedürüne göre değişiklik gösterebilir.
Teslim aldığınız ürün hasarlı veya eksik ise, ürünün teslim alındığı andan itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hasarlı ürünlerin iadesi ve değişimi, inceleme süreci sonunda yapılacak değerlendirmeyle tamamlanacaktır. Bu süreçte herhangi bir mağduriyet yaşamamanız adına, ürünle ilgili detayları bize en kısa sürede iletmeniz büyük önem taşır.
Herhangi bir sorunuz olduğunda veya iade işlemiyle ilgili yardıma ihtiyaç duyduğunuzda müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz. Siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için buradayız!
Aksoylu Cami Market Müşteri Hizmetleri: +90 532 568 31 59 - E-posta:info@aksoylucamimarket.com - Adres: [Yediselviler mh. 4. Gelincik Sk. No:13 Yıldırım/Bursa]
Bu detaylı iade politikası, müşteri memnuniyetini ve şeffaf hizmet anlayışını ön planda tutarak hazırlanmıştır. Amacımız, müşterilerimizin alışveriş deneyimini en iyi şekilde tamamlamalarına yardımcı olmaktır.
